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【迎泽宾馆】“三心”服务 品质保障

发布时间:2021-09-30      点击量:1749

9月24日至29日,会务集团迎泽宾馆圆满完成中国*********太原市第十二次代表大会服务保障任务。服务保障期间,省机关事务管理局和会务集团给予大力支持和指导,宾馆精心组织,有力保障。


接待方案  突出精心


全馆从严从细落实闭环期间接待服务工作要求,组织召开“接待工作协调会”,对服务保障、疫情防控、食品安全等工作和环节深入研究部署、统筹协调;对接大会服务保障处等有关部门,及时调整工作方案;形成接待服务保障方案、重点区域保障方案、安保方案、疫情防控方案、应急预案等体系化管理制度,把讲政治、讲责任,讲品质、讲效应贯穿服务全过程。


接待服务  突出暖心


各部门创新方式方法,为持续提升品质,探索总结新的对客服务特色和经验。客房部认真总结每天的服务做法、心得,形成“客房亲情服务工作札记”;餐饮部增加秋季时令菜肴品种,集中展示山西面食、杂粮、迎泽特色小火锅及特色菜品;康乐部免费为闭环代表提供理发、理疗、健身等服务,服务期间收到参会代表和工作人员表扬信240余封。


接待安全 突出放心


坚持“两个至上”,压实安全责任,严格落实管理局、会务集团安全工作要求,有效释放会务集团“安全月”活动成效。组织325名闭环工作人员进行核酸检测;设立物资中转站,切断人员直接接触面,严格******,严格把关,确保物资供应链安全、物资安全;启动任务全程和服务区域,制度管理和人防技防双侧重、双联动安保机制,安全防范措施到位。


28日晚,宾馆组织环内领班以上人员传达学习当日下午省机关事务管理局毛益民局长在集团检查指导工作指示精神,大家以饱满热情、优质服务和坚定责任再次投入到***后一天的服务保障,并为此次接待任务划上圆满句号。

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